Вопрос-ответ

В этом разделе Вы можете ознакомиться с самыми задаваемыми вопросами. Если Вы не нашли ответа на интересующий вопрос - задайте его и мы обязательно ответим!

ОБЩИЕ ВОПРОСЫ

Где производится продукция?

Вся продукция PLEX® изготавливается на нашем собственном производстве в Московской области (пос. Горки Ленинские)

Являются ли Ваши препараты собственной разработкой?

Вся продукция PLEX® является собственной разработкой компании. Мы имеем в штате специалистов высокого уровня и полностью укомплектованной исследовательской лабораторией. Благодаря этому мы можем решать вопросы любой сложности. На 2017 год мы имеем полный спектр продукции для химчисток и прачечных

Вы являетесь резидентами инновационного центра "СКОЛКОВО". Что это значит?

В 2016 году наша компания представила проект «Энергоэффективная технология профессиональной стирки и чистки текстильных изделий любых типов» на рассмотрение жюри инновационного центра «Сколково». В результате многие эксперты оценили нашу работу и теперь мы совместно со многими известными инновационными компаниями из России и зарубежья являемся резидентами данного центра. Наши технологии действительно показывают эффективность при сохранении ресурсов — электроэнергии, расхода воды, моющих средств и человеческого труда. На данный момент мы имеем несколько полигонов для тщательной отработки этого направления

Какое сырье используется для производства продукции?

Для производства мы используем сырье со всего мира — Европы, США, Кореи, Малайзии, России, Китая и др. Главное в этом вопросе — это его качество и соответствие всем необходимым характеристикам. Для поддержания постоянного качества конечной продукции мы тщательно контролируем все поступающие сырьевые материалы по методикам российских ГОСТ, международных ISO и других стандартов.

Все поставщики компании проходят постоянный мониторинг качества

Как производится контроль качества продукции?

Во-первых мы контролируем входящее сырье согласно стандартам качества ГОСТ, международных норм ISO, DIN. Часть методик является нашей собственной разработкой.

Во-вторых мы тщательно анализируем полученный продукт на соответствие основным параметрам. Каждому клиенту мы предоставляем Паспорт Качества на каждое наименование при поставке.

Мы имеем все необходимое оборудование и компетенции для полного контроля всех параметров как сырьевых компонентов, так и конечной продукции

Насколько давно существует компания?

С 2010 года. Создание линейки для профессиональных прачечных и химчисток началось в 2013 году

Какой срок годности продукции?

Разный. От 6 до 18 месяцев. О сроках годности можно узнать на соответствующих разделах сайта, которые посвящены отдельным продуктам

Как получить образцы продукции?

Необходимо связаться с нашим менеджером по телефону. Мы клиент ориентированная компания, поэтому стараемся предоставить будущим клиентам достаточное количество образцов для теста и снабдить всей необходимой информацией

Оплата/Доставка

Как осуществляется доставка продукции?

Мы имеем большой складской запас продукции и широкие производственные мощности. Время отгрузки потребителям составляет 2-3 дня. Время отгрузки можно сократить до 1 рабочего дня в случае сообщения предварительного объема и отправления заявки до 13-00.

Мы осуществляем бесплатную доставку продукции по городу Москве и ближайшему Подмосковью (до 30 км от МКАД) на сумму от 25 тыс. рублей. Для заказов менее 25 тыс. рублей или в места удаленные дальше чем на 30 км от МКАД возможность бесплатной доставки оговаривается отдельно.

Возможен самовывоз продукции со склада рядом со станцией метро Полежаевская. Перемещение продукции требует 1-2 дня.

Для клиентов из других регионов при заказе более чем на 25 тыс. рублей мы доставляем груз до терминала транспортной компании по Вашему выбору в Москве и ближайшем Подмосковье за наш счет на следующий день после сборки заказа .

Для клиентов из других регионов при заказе менее чем на 25 тыс. рублей мы доставляем груз до терминала транспортной компании по нашему выбору в Москве и ближайшем Подмосковье за наш счет в ближайший понедельник и четверг после сборки заказа

Какие документы Вы предоставляете со своей продукцией?

Кроме торговых документов предоставляются паспорта качества на каждое наименование продукции. В начале работы мы отправляем всю разрешительную документацию — Свидетельства о государственной регистрации, паспорта безопасности и др.

Сколько времени занимает производство заказанной продукции?

Самое большое время — 3 дня. При постоянной работе отгрузка может составлять 1-2 дня

С какой транспортной компанией Вы работаете?

Мы работаем с любыми транспортными компаниями, которые имеют пункты приема в г. Москве и юге Московской области

Прачечная

Какие задачи Вы решаете в прачечной? Что позволяет стирать Ваша технология?

Мы решаем весь спектр известных задач в прачечной. Более подробно с информацией Вы можете ознакомится в разделе «Технологий»

Как Ваши средства действуют на текстиль? Не происходит ли его разрушения со временем?

Благодаря длительному тестированию нашей продукции на практике (более двух лет) удалось установить безопасность применения нашей продукции для текстильных изделий. Наша технология не содержит хлорсодержащих препаратов и позволяет изделиям служить максимально долго.

Кроме того была осуществлена независимая экспертиза наших средств для прачечной. Результат полностью подтвердил безопасность использования

Есть ли у вас препарат для дезинфекции белья в медицинских учреждениях?

Да. Препарат называется Whiter Plus. На него получен государственный сертификат дезинфицирующего средства, выданный Федеральной службой Роспотребнадзора. НИИ Дезинфектологии РФ была разработана и утверждена инструкция по применению. Средство позволяет стирать любые типы больничного белья I-IV степени загрязнений. Впервые на российском рынке доказана низкотемпературная дезинфекция начиная от 45ºС!

Whiter Plus

Whiter Plus

Кислородный отбеливатель и дезинфектант на основе надуксусной кислоты (НУК)

Предоставляете ли Вы оборудование в аренду при использовании Ваших средств?

Для большинства клиентов мы готовы предложить бесплатную аренду дозирующего оборудования при условии использования нашей технологии стирки. Также мы дополнительно договариваемся о правилах обслуживания таких систем

Справляются ли Ваши препараты с сильными масляными и жировыми загрязнениями (например нефтяными, от ремонтных мастерских и т.п.)?

Наша система стирки позволяет успешно бороться с любыми типами загрязнений и любой сложности. Для получения более подробной информации ознакомьтесь с нашей статьей

Можно ли использовать Вашу технологию на тоннельных машинах поточной стирки?

Да, наша технология стирки позволяет заметно экономить ресурсы и затраты на моющие средства в случае использования в тоннельных машинах. Наши специалисты имеют опыт настройки и запуска систем дозирования на объектах поточной стирки

Насколько продукция экологически безопасна?

Вся продукция PLEX® для стирки и аквачистки выпускается с полным соблюдением норм биоразложения как в Российской Федерации, так и в Европейском Союзе.

Мы не используем фосфаты и плохоразлагаемые ПАВ

Какая длительность программ и температурный режим?

Мы стараемся максимально сократить длительность программ и температуру стирки. Благодаря этому становится возможным экономить ресурсы и увеличивать пропускную способность оборудования.

В случае стирки в прачечной 90% всех изделий можно стирать по технологии PLEX® при 55ºС!

Аквачистка

Какие изделия можно чистить технологией аквачистки PLEX?

Более 90% всех изделий можно безопасно чистить посредством нашей технологии. Благодаря высокому моющему действию, низкотемпературному режиму от 20°C, удалению водорастворимых и жирорастворимых загрязнений, а также наличию специальных противоусадочных компонентов достигается высокая безопасность при применении

Насколько безопасна Ваша технология аквачистки PLEX?

Технология аквачистки абсолютно безопасна при правильном применении. Множество компаний уже оценили наши возможности. Мы стараемся максимально подробно объяснять возможности наших препаратов

Какая длительность программ и температурный режим?

Мы стараемся максимально сократить длительность программ и температуру стирки. Благодаря этому становится возможным экономить ресурсы и увеличивать пропускную способность оборудования.

Аквачистка PLEX® отличается короткими программами (преимущественно в одну ванну) и высокой степенью удаления загрязнений. Более подробно с информацией Вы можете ознакомится в соответствующем разделе.

Какие препараты используются для выведения пятен?

Для выведения пятен в прачечной, аквачистке и химчистке мы рекомендуем несколько линеек препаратов:

PLEX® Antispot — 8 высокоэффективных препаратов для выведения пятен ДО и ПОСЛЕ стирки и аквачистки, а также ПОСЛЕ химической читки в перхорэтилене, KWL или силиконе D5.

PLEX® Prespot — линейка из трех препаратов для удаления пятен ДО химчистки.

Stiro Enzyme и Stiro Antiprotein — специальные пятновыводители на основе энзимов и в ряде случаев крайне эффективны.

Stiro Bleach — прекрасный окислительный пятновыводитель-отбеливатель. Предназначен для замачивания, а также для отбеливания светлых участков ковров.

Ознакомится с выведением пятен Вы можете в нашем технологическом разделе

PLEX<sup>®</sup> Antispot

Antispot 1-2-3-4-5-6-7-Fer

Серия финишных пятновыводителей

PLEX<sup>®</sup> Prespot

Prespot A-B-C

Серия предварительных пятновыводителей для химической чистки

Stiro Enzyme

Stiro Enzyme

Жидкий энзимный препарат для удаления широкого круга загрязнений

Stiro Antiprotein

Stiro Antiprotein

Жидкий энзимный препарат для удаления белковых загрязнений

Stiro Bleach

Stiro Bleach

Жидкий кислородный пятновыводитель, отбеливатель и усилитель стирки

Какие изделия нельзя чистить в водной среде?

Для ряда изделий водная среда противопоказана и может привести к изменению геометрических форм (усадке) или к неустранимым заломам:

  • Льняные изделия без предварительной усадочной обработки на фабрике.
  • Некоторые шелковые изделия.
  • Большие меховые изделия (шубы)
  • Галстуки (самые «коварные» изделия, т.к. невозможно предугадать конечный результат)

Химчистка

Для каких растворителей выпускается продукция PLEX?

Для всех существующих, кроме тех которые защищены патентами. Мы выпускаем продукцию для перхлорэтилена (PERC), углеводородов (KWL), циклосилоксана D5 (силикона)

Насколько безопасно использовать Вашу продукцию для такого ответственного процесса, как химическая чистка?

Абсолютно безопасно, если не нарушать общепринятых правил. Наша продукция успешно используется десятками различных предприятий химчистки.

Для того чтобы достигнуть высокого уровня безопасности мы учитываем многие важные параметры: стабилизация растворителя, предотвращение его биологического заражения, предотвращение коррозии оборудования (особенно медных частей охладителей), полное и быстрое растворение препаратов, отсутствие засорения фильтров машин химической чистки, содержание воды в безопасных пределах.

Для выполнения чистки особо деликатных вещей мы имеем ОТДЕЛЬНЫЕ препараты и даем подробную информацию о том как их применять

Не портят ли продукты растворитель в машине химчистки?

При использовании препаратов PLEX происходит стабилизация перхлорэтилена с pH контактной воды около 8,5-9,5 что является общепринятым стандартом. Специальные добавки препятствуют коррозии оборудования и возникновению биологического заражения (неприятного запаха).

В случае углеводородов KWL и силикона D5 при правильном применении растворитель полностью сохраняет исходные характеристики при многократном количестве циклов дистилляции

Насколько сложно разобраться в технологии PLEX для химической чистки?

На данном сайте мы постарались максимально доступно рассказать о наших препаратах, технологиях и решениях. Если Вам что-либо непонятно, мы с удовольствием расскажем и объясним все по телефону

Что Вы можете предложить для машин на улеводородах KWL?

Для предварительной зачистки PreCleaner Delicate,  который может использоваться исключительно в чистом виде. В качестве усилителя рекомендуем использовать наш препарат DryCleaner НС.

Прочтите нашу статью, где подробно рассказано о процессе чистки в углеводородах KWL

PreCleaner Delicate

Precleaner Delicate

Усилитель деликатной предварительной зачистки перед химчисткой (PERC, KWL)

DryCleaner НС

DryCleaner HC

Комплексный усилитель-активатор химической чистки для KWL

Что Вы можете предложить для машин на основе силикона D5?

Для предварительной зачистки PreCleaner Sil, который может использоваться в чистом виде или до 1 к 2 с силиконом. В качестве усилителя рекомендуем использовать наш препарат DryCleaner GE.

Прочтите нашу статью, где подробно рассказано о процессе чистки в углеводородах KWL

PreCleaner Sil

PreCleaner Sil

Усилитель предварительной зачистки (в т.ч. деликатной) перед химчисткой в циклосилоксане D5

DryCleaner GE

DryCleaner GE

Усилитель химической чистки в циклосилоксане D5

Что Вы можете предложить для машин на основе других растворителей (Intense®, Sensene®)?

Мы в любой момент готовы разработать средства для любых типов «новых» растворителей

Чистка ковров

Что Вы предлагаете для чистки ковров?

Для чистки ковров и ковровых покрытий создан специальный раздел на нашем сайте

Что использовать для выведения пятен на коврах?

Для выведения пятен можно использовать наши профессиональные пятновыводители:

PLEX® Antispot — 8 высокоэффективных профессиональных препаратов, которые подходят для удаления пятен на коврах.

Stiro Bleach — прекрасный окислительный пятновыводитель-отбеливатель. Предназначен для для отбеливания светлых участков ковров.

Информация представлена в нашей статье.

PLEX<sup>®</sup> Antispot

Antispot 1-2-3-4-5-6-7-Fer

Серия финишных пятновыводителей

Stiro Bleach

Stiro Bleach

Жидкий кислородный пятновыводитель, отбеливатель и усилитель стирки

Как Вашими средствами чистить деликатные ковры, в т.ч. ручной работы?

Препаратом PLEX Emily можно выполнить чистку шерстяных и шелковых ковров. Также рекомендуем применять Stiro Safe для предотвращения миграции красителей.

Информация представлена в нашей статье.

PLEX Emily

Emily

Основное средство для аквачистки

Stiro Safe

Stiro Safe

Препарат для предотвращения и удаления "закрасов" на текстиле

Какое оборудование следует использовать для чистки ковров?

Бывает три способа чистки ковров: ручной, с помощью роторной машины и с использованием специальной ковромоечной машины с импульсной подачи моющего раствора.

Наши средства подходят для любого типа использования